Télécommunications

Contexte

Nous avons réalisé un projet de chaîne d’approvisionnement et de coûts indirects pour une multinationale espagnole ayant deux usines européennes et des opérations en Europe, en Amérique et en Asie. Le champ d’action pour l’affaire en question est les télécommunications du siège social espagnol.

Le Covid-19 et toutes les restrictions sanitaires ont eu une forte incidence sur le chiffre d’affaires de notre client. Dans le cadre d’un nouveau plan stratégique, la société s’est lancée dans le développement de nouveaux produits, exigeant une excellence opérationnelle et une optimisation des coûts sur tous les fronts pour soutenir l’effort financier.

Le domaine à traiter concernait le département informatique et la gestion de la téléphonie mobile, fixe et de données du siège et des filiales en Espagne. Objectif : détecter les opportunités, développer des actions et mettre en œuvre des économies, pour réussir.

Projet:

Téléphonie mobile

Notre client opérait dans un scénario Covid-19 dans lequel un grand pourcentage des services contractés en téléphonie mobile n’étaient pas utilisés. En outre, les services n’ont pas été adaptés aux besoins et aux prix actuels du marché des prestataires.

La première chose que l’on a décidé de faire a été d’analyser les postes ayant les dépenses les plus élevées dans la catégorie de la téléphonie mobile. Parmi ces postes, ceux qui ont représenté les dépenses les plus élevées sont les « données non-UE » et l’utilisation de données de l’UE dans les téléphones professionnels.

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Téléphonie fixe et par fibre optique

Nous avons également mis l’accent sur la téléphonie fixe et la fibre optique de l’entreprise. L’objectif était quelque peu différent, puisque la structure informatique de la multinationale dépendait de ces services. L’infrastructure étant ancienne, il n’y avait pas de comparaison directe sur le marché des fournisseurs. Nous avons vérifié à la fois les prix actuels des fournisseurs et les prix du marché, en obtenant des informations pertinentes pour réaliser les économies.

En outre, nous avons procédé à un exercice de divergence sur la facturation. La multinationale a renouvelé l’accord sous la promesse d’obtenir une réduction de 45% des prix du service. Cependant, ces économies promises n’ont pas été reflétées dans la facturation du client.

Analyse des données

Téléphonie mobile

  1. Service international de l’Internet

Nous avons d’abord analysé l’utilisation de ce service tout au long de la période Covid-19. Grâce à des analyses, nous avons découvert que le service n’était pas consommé en raison des restrictions de mobilité appliquées dans toute l’Espagne et l’Europe. Par conséquent, nous avons éliminé la dépense dans sa totalité.

  1. Tarifs nationaux de l’Internet

Grâce à notre gestion des données, nous analysons les terminaux associés à ce service, et il y a une augmentation de la consommation de ce service. Toutefois, nous avons vérifié que la politique de gestion et d’attribution des tarifs Internet aux terminaux des entreprises devait être adaptée en temps utile.

Nous avons analysé chacun des terminaux, vérifié la consommation qu’ils avaient et les avons adaptés à leur quota correct. Nous avons constaté que la grande majorité n’a même pas atteint une consommation raisonnable pour ne pas modifier le service contractuel. En raison de politiques internes, nous n’avons pas pu adapter tous les terminaux.

Telefonía Fija y Fibra

La multinacional también tenía pequeñas filiales que disponían de los servicios de fibra básicos. Tanto en la central como en las filiales, la fibra consistía en ADSL desactualizado desde hace años. Lo primero que hicimos fue analizar en el mercado proveedor los sustitutos directos en ADSL y los precios que se comercializaban. Sin embargo, era necesario cambiar la infraestructura de ADSL a Fibra. La finalidad fue obtener un servicio más actualizado, de mayor calidad y a menor precio.

En analysant les écarts de taux, nous avons vérifié que les économies promises par le fournisseur actuel n’étaient pas réalisées. La comparaison entre l’ancien scénario et le scénario promis ne correspondait pas à la réalité, car les prix indiqués dans la présentation du renouvellement de l’accord n’étaient pas réels.

Résultats:

En ce qui concerne les deux principaux leviers d’économies en matière de téléphonie mobile, nous sommes parvenus à apporter les changements suivants après avoir négocié avec le fournisseur actuel:

  • Suppression complète du service de l’internet hors UE.
  • Réajuster les quotas internet de l’UE en fonction de leur utilisation et de leur consommation correctes.

Au total, des économies de 100 % ont été réalisées dans le service hors UE et de 80 % dans le levier de réinitialisation des données de l’UE.

Pour la téléphonie fixe et la fibre optique, nous avons renégocié les conditions promises lors du renouvellement de l’accord de téléphonie fixe afin d’obtenir les économies réelles. Nous avons également négocié avec l’actuel fournisseur ADSL le changement de technologie dans la fibre de la société et ses mises à jour de prix respectives. Grâce à cette stratégie, nous évitons de devoir changer d’opérateur et tous les coûts associés. Nous avons:

  • Augmenter les économies sur la facture de téléphonie fixe de 8% à 45% comme promis.
  • Réduire les dépenses liées à la technologie ADSL en changeant de technologie et en économisant 58 %.

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